Elementos competitivos del supermercado “Las Segovias” en la ciudad de Estelí en el año 2016

El objetivo de esta investigación es analizar los elementos competitivos del supermercado “Las Segovias” y sus clientes para el diseño de una estrategia que les permita mejorar la competitividad en el mercado. Se definieron tres ejes teóricos que son: empresa, mercadotecnia y competitividad. Este estudio es de tipo cuali-cuantitativa. Se realizó investigación documental, se aplicaron entrevistas semi-estructuradas, una encuesta a 363 clientes y una observación de campo. Los principales resultados mostraron algunas deficiencias al implementar sus estrategias competitivas como son: falta de control de productos perecederos, áreas mal organizadas, falta de parqueo establecido para clientes, no cuentan con programa de capacitación a los trabajadores, uso de tecnología obsoleta. Además se propone una estrategia que incluye seis líneas estratégicas que son: mejoramiento de las áreas, creación de una campaña publicitaria, liderazgo en costos, desarrollo de mercado, imagen corporativa, capitalización de fondos